Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : novembre 2026
- Société
- Experio France
- Contact données personnelles
- france@experio.io
- Pays d'application
- France
- Droit applicable
- RGPD, loi Informatique et Libertés, CNIL
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Experio collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son application et de son site en France. Elle décrit vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi Informatique et Libertés et des recommandations de la CNIL, ainsi que la manière de les exercer.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Experio France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à france@experio.io.
3. Données que nous collectons
Nous collectons les données de compte (nom, e-mail, téléphone), vos préférences d'usage, votre géolocalisation précise (uniquement si vous l'autorisez) et le détail des transactions réalisées dans l'appli. Nous collectons également des données techniques, comme l'adresse IP, le type d'appareil et les pages consultées.
4. Bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale : l'exécution du contrat pour la gestion de votre compte et de vos réservations, votre consentement pour la géolocalisation et les cookies non essentiels, notre intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service, et le respect d'obligations légales pour la conservation de certaines pièces comptables.
5. Utilisation des données
Vos données servent à personnaliser les recommandations, traiter les réservations et les paiements, assurer l'assistance, prévenir la fraude et améliorer l'appli et le site. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Données de localisation
La localisation sert à suggérer des expériences et des commerces à proximité. Elle nécessite votre autorisation explicite et peut être désactivée à tout moment dans les réglages de votre appareil. La recherche et la réservation restent disponibles sans localisation, à partir de la ville que vous choisissez.
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour la mesure d'audience, la performance et la mesure publicitaire. Aucun cookie de marketing n'est déposé avant votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le bandeau de cookies et le lien « Gérer les cookies » en pied de page. Votre choix est conservé pendant six mois au maximum, puis il vous est demandé à nouveau.
8. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme (hébergement, paiement, mesure d'audience), dans le cadre de contrats qui limitent leur usage des données, ou lorsque la loi l'exige. Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, nous encadrons ce transfert par les garanties appropriées prévues par le RGPD.
9. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis trois ans à compter du dernier contact. Les documents comptables et les justificatifs de transaction sont conservés dix ans, conformément au Code de commerce. Les données de prospection sont conservées trois ans à compter du dernier contact.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Aucun mode de transmission ou de stockage n'étant totalement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse de contact ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
12. Suppression des données
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via l'adresse de contact ci-dessous ou l'option de suppression de compte dans l'appli. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la loi l'impose, notamment pour des motifs fiscaux ou de lutte contre la fraude.
13. Mineurs
Experio ne s'adresse pas aux enfants de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si nous en avons connaissance, nous les supprimons.
14. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure toujours sur cette page et les changements importants vous seront communiqués dans l'appli ou par e-mail.
15. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, écrivez à france@experio.io.